元隆仓储物流有着10多年的行业经验,各个部门各司其职、互相协调配合才维持了如今的稳健运营。客服是与客户最直接的交流者,今天,元隆零距离带大家走进客服部,体会其中的酸甜苦辣。
■ 关键词:物流客服、元隆仓储
想要做好不容易
她们给公司创造了不小收益
物流客服看似普通,工作却是相当繁琐,想要做好更是不容易。
日常服务、客诉异常、客情维护,除了这些服务业普通客服的职责,她们还需要掌握物流业特殊的工作内容,如客户发货咨询、提送货安排、货物在途跟踪、运输过程突发紧急状况汇报处理等。
在忙碌的每一天中,她们需要梳理业务,安排当天需要提货和送货车子,告知确切到达时间,接受“查货、查款、提货订单、业务咨询...”等工作,给公司创造了不小收益。
作为物流客服
熟练业务操作能力和灵活处事态度少不了
客户、司机、调度、财务和现场...物流客服每天工作中需要接触到很多方方面面的人,被催单、被客户苛责和一些小误会和摩擦总是难免的,熟练业务操作能力和灵活处事态度也必不可少。
△ 查货现场,大大的仓库,忙碌的身影
虽也曾委屈地哭过、恼过、躁过、不解过...但是,她们深知,想要站稳脚跟必须付出更多的努力,熟系业务是根,灵活操作是本,打好基础才能迅速相应客户的需求,才能提供高品质的服务。
正因为有你们
给了我们无数个刻骨铭心的感动
客服相当于物流公司的门面。正是因为有你们,热情似火的“宋主任”、活泼机灵的东北小嫚...
正是有你们总能急客户之所急,才保证了第一时间把货带给客户以解燃眉之急;是你们的默默奉献,加班加点处理订单、节假日坚守岗位,给了我们无数个刻骨铭心的感动。
是你们,让我们看到了元隆从来不缺的就是奋斗的人。感谢有你们,在最美的年华,我们相聚于此,以后的日子,愿我们一起携手并进,共同努力,创造更美好的未来!